نحوه پذیرش بیماران بین الملل در بیمارستان فوق تخصصی چشم پزشکی نور

نحوه پذیرش بیماران بین الملل در بیمارستان فوق تخصصی چشم پزشکی نور پذیرش بیماران بین الملل یا IPD به چند روش انجام می شود:

الف: بیمار خود از طریق وب سایت بیمارستان یا اطرافیان، بیمارستان را شناسایی کرده و ضمن تماس تلفنی با کارشناس بخش IPD متصل می شود و علت مراجعه خود را عنوان می کند. کارشناس بیمارستان چشم پزشکی نور تهران-ایران از بیمار می خواهد اگر بیمار پرونده پزشکی از قبل دارد برای بیمارستان ارسال کند- «معمولا از طریق واتس اپ صورت می گیرد»- تا پرونده به پزشکان متخصص یا فوق تخصص ارجاع شود؛ سپس برای بیمار نوبت مربوطه با توجه به تاریخ پرواز و مدت اقامت فرد و ملاقات با پزشک تعیین می شود. بیمار پس از مراجعه به بیمارستان با کارشناس بخش IPD مرتبط خواهد شد و مترجم در تمام مراحل کاری بیمار - شامل معاینه، خدمات پاراکلینیکی، جراحی و پیگیری های پس از جراحی – وی را همراه می کند.

ب: بیمار با مراجعه به وب سایت بیمارستان از طریق ایمیل با کارشناس بخش IPD بیمارستان ارتباط برقرار کرده و طرح مسئله می‎کند و کارشناس مربوطه با بررسی مدارک بیمار یا شرح حال وی برای بیمار با توجه به شرایط بالینی نوبت مراجعه به پزشک مربوطه را تعیین می کند. بیمار پس از حضور در بیمارستان فوق تخصصی چشم پزشکی نور تهران-ایران با حمایت کامل کارشناس و مسئول بخشIPD از خدمات این مرکز درمانی استفاده می کند.

ج: بیمار با راهنمایی اقوام، دوستان و اطرافیان خود به بیمارستان فوق تخصصی چشم پزشکی نور تهران-ایران مراجعه و ضمن دریافت شماره تلفن همراه بیمارستان به صورت مستقیم با کارشناس بخش بیماران بین الملل یا IPD ارتباط برقرار می کند و مراحل فوق از سوی کارشناس پیگیری می شود.

د: بیمار از قبل مرکز را شناسایی کرده و بدون گرفتن تماس تلفنی قبلی به صورت حضوری به بیمارستان مراجعه و پس از گرفتن ارتباط با بخش بیماران بین الملل از بیمارستان خدمات دریافت می کند.

***

بیماران کاندید عمل جراحی اصلاح عیوب انکساری: بیمار پس از پذیرش به همراه مترجم بیمارستان به صندوق هایی که در تمامی طبقات کلینیک و در طبقه همکف بیمارستان مستقر است مراجعه می کند. پرداخت هزینه های درمان به منظور تسهیل کار بیماران به صورت «دلار» یا «یورو» انجام می شود. اولین مرحله درمان، دریافت خدمات اپتومتری و تصویربرداری پاراکلینیکی است. در این مرحله بیمار همراه با مترجم بیمارستان به اتاق پزشک مراجعه کرده و بعد از دریافت پلن عمل به بخش نوبت دهی لیزیک می رود تا برای تعیین وقت عمل لیزیک (اصلاح عیوب انکساری) اقدام و هزینه عمل به بیمارستان پرداخت شود. برای اطلاع از هزینه ها اینجا کلیک کنید.

«با توجه به زمانبندی صورت گرفته، بیمار در حین و بعد از انجام عمل لیزیک و نیز مراجعه به داروخانه و دریافت داروها توسط مترجم همراهی می شود. مترجم بیمارستان در همه مراحل در کنار بیمار حضور دارد و زمان فالوآپ ها را به او یادآوری می کند. این روند تا زمان پایان مراحل درمان ادامه خواهد داشت.»

***

بیماران کاندید عمل جراحی آب مروارید (کاتاراکت) یا هر عمل داخل چشمی دیگر: بیمار بعد از پذیرش با مترجم بیمارستان به صندوق هایی که در تمامی طبقات کلینیک و در طبقه همکف بیمارستان مستقر است مراجعه می کند. به منظور تسهیل کار بیماران پرداخت هزینه های درمان به صورت «دلار» یا «یورو» انجام می شود. برای اطلاع از هزینه ها اینجا کلیک کنید.

اولین مرحله درمان دریافت خدمات اپتومتری و تصویربرداری پاراکلینیکی است. در این مرحله بیمار همراه با مترجم بیمارستان به اتاق پزشک مراجعه و بعد از دریافت پلن به بخش نوبت دهی عمل داخل چشمی می رود تا برای تعیین وقت عمل جراحی خود اقدام کرده و هزینه های مربوط به عمل جراحی به صندوق بیمارستان پرداخت شود. در عین حال برای روز عمل جراحی بیمار، سرویس ایاب و ذهاب رایگان بیمار هماهنگ خواهد شد.

پس از آن بیمار برای انجام آزمایش خون، مشاوره قلب و پرداخت هزینه های عمل همراه مترجم بیمارستان چشم پزشکی نور به واحدهای مربوطه مراجعه می کند. مترجم در روز عمل تا زمان ترخیص و گرفتن داروها بیمار را همراهی کرده و دستورات دارویی و توصیه های پزشک پس از عمل را برای وی ترجمه و یادآوری می کند؛ در ادامه پیگیری های مالی بیمار که ممکن است استرداد وجه و یا پرداخت هزینه مازاد باشد را انجام می دهد.

***

چنانچه پس از معاینات مشخص شد بیمار نیازمند تزریق یا لیزر است نوبت تزریق یا لیزر هماهنگ شده و در روز درمان مترجم وی را همراهی کرده، دستورات چشم پزشک را ترجمه و سایر امور مالی مربوط به بیمار را پیگیری می کند تا هیچ ابهامی برای بیمار باقی نماند. ناگفته نماند ارتباط بیمار با مترجم پس از بازگشت به کشورش برقرار خواهد بود تا هرگونه مسئله یا مشکل چشمی پیگیری و راهنمایی های لازم چشم پزشک از طریق مترجم به بیمار منتقل شود.