الحصول على موعد مسبق للمرضى الأجانب في مستشفى نور التخصصي لطب العيون

يمكن للمرضى الأجانب الحصول على موعد معاينة مسبق أو (IPD) من خلال الطرق التالية:

الف: يمكن للمريض نفسه أو أحد أقربائه بعد التعرف على المستشفى والخدمات العلاجية المقدمة من خلال مراجعة وتصفح الموقع الرسمي الخاص فيه، التواصل مباشرة مع موظفي قسم (IPD) (المواعيد المسبقة للمرضى الأجانب) وشرح سبب الرغبة في الحصول على موعد مسبق. يطالب موظفي واستشاري مستشفى نور التخصصي في طب العيون والواقع في مدينة طهران العاصمة الإيرانية المرضى بإرسال أي وثيقة طبية أو تحليل مخبري سابق للمريض إلى المستشفى في حال وجودها (عن طريق برنامج الواتس اب في العادة) لعرض الحالة الطبية على المتخصصين والفريق الطبي في المستشفى، ومن ثم تحديد موعد مسبق على أساس تاريخ رحلة المريض، مدة الإقامة في طهران ومواعيد الطبيب المتخصص.

يتواصل المريض مباشرة مع موظف قسم المواعيد المسبقة للمرضى الأجانب (IPD) عند مراجعته للمستشفى في المرة الأولى ويرافق المريض مترجم في كافة مراحل العلاج والتي تشمل المعاينات الطبية، التحاليل الطبية والصور الشعاعية، العمليات الجراحية والمعاينات اللاحقة للعملية الجراحية.

ب: يمكن للمريض وبعد مراجعة وتصفح الموقع الإلكتروني الرسمي لمستشفى نور التخصصي في طب العيون، التواصل مع موظفي واستشاري قسم (IPD) من خلال إرسال بريداً إلكترونياً يشرح فيه حالته الطبية المرفقة مع الوثائق، ويقوم الموظف المسؤول بعد التدقيق في الوثائق الطبية الخاصة بالمريض ومع الأخذ بعين الاعتبار الحالة الطبية والسريرية للمريض بتعيين موعد معاينة وفحص مع الطبيب المتخصص. ويتمتع المريض عند مراجعة مستشفى نور التخصصي في طب العيون والواقع في مدينة طهران العاصمة الإيرانية بالحماية والرعاية الكاملة من قبل موظفي قسم (IPD) للاستفادة الكاملة من الخدمات العلاجية المقدمة في هذا المركز.

ج: يمكن للمريض أن يقوم بالمراجعة المباشرة لمستشفى نور التخصصي في طب العيون بعد الحصول على العنوان من قبل الأصدقاء، الأقارب أو حتى المرضى السابقين للمستشفى، وبعد التواصل هاتفياً مع موظفي واستشاري قسم المواعيد المسبقة (IPD) العاملين في المستشفى، يقوم الموظفين باتباع المراحل المذكورة سابقاً على الفور.

د: يمكن للمريض وبعد التعرف على المستشفى والخدمات العلاجية المقدمة وبدون التواصل هاتفياً مع قسم المواعيد المسبقة للمرضى الأجانب، بمراجعة المستشفى والاستفادة من الخدمات المقدمة فيه بعد التواصل مع موظفي قسم (IPD).

***

في حال حاجة المريض للقيام بأحد العمليات الجراحية الخاصة بإصلاح العيوب الانكسارية، وبعد الحصول على الموعد المسبق، يراجع المريض الصندوق برفقة المترجم لدفع تكلفة المعاينة الطبية. (في العادة يتم دفع التكاليف اللازمة بالعملة الإيرانية (الريال الإيراني). في حال عدم امتلاك المريض الأجنبي للريال الإيراني ورغبته بدفع تكاليف المعاينة والعلاج بالعملة الأجنبية (الدولار أو اليورو) أو عدم إمكانية تصريف (Change) العملة، يمكن في هذه الحالة التنسيق مع المسؤول المالي للمستشفى من قبل السيدة "مؤمني بور" لدفع التكاليف اللازمة بالعملات الأجنبية المتداولة).

تشمل المرحلة العلاجية الأولى خدمات الأوبتومتري والتصوير الشعاعي، وفي هذه المرحلة يراجع المريض مع المترجم عيادة الطبيب وبعد التشخيص والحصول على خطة العمل، ينتقل المريض مع المترجم لحجز نوبة في قسم "الليزيك" لتحديد موعد العملية الجراحية ودفع كافة مستحقات وتكاليف العملية من قبل المريض. بالطبع يتم منح المريض موعداً مسبقاً لعملية الليزيك مع الأخذ بعين الاعتبار تاريخ رحلة العودة ومدة الإقامة في طهران كما يتم منح المريض شرحاً كاملاً بتفاصيل العملية، المعاينات اللازمة قبل وبعد العملية بالإضافة إلى مراجعة الصيدلية داخل المستشفى والحصول على الأدوية. يرافق المترجم العامل في المستشفى المريض في كافة مراحل العلاج ويتواصل مع المريض هاتفياً لتذكيره بتواريخ المراجعة والمعاينة الدورية بعد العملية.

***

في حال حاجة المريض للقيام بعملية كاتاراكت (الساد) أو أي عملية جراحية أخرى للعين، وبعد الحصول على الموعد المسبق، يراجع المريض الصندوق برفقة المترجم لدفع تكلفة المعاينة الطبية. (في العادة يتم دفع التكاليف اللازمة بالعملة الإيرانية (الريال الإيراني). في حال عدم امتلاك المريض الأجنبي للريال الإيراني ورغبته بدفع تكاليف المعاينة والعلاج بالعملة الأجنبية (الدولار أو اليورو) أو عدم إمكانية تصريف (Change) العملة، يمكن في هذه الحالة التنسيق مع المسؤول المالي للمستشفى من قبل السيدة "مؤمني بور" لدفع التكاليف اللازمة بالعملات الأجنبية المتداولة).

تشمل المرحلة العلاجية الأولى خدمات الأوبتومتري والتصوير الشعاعي، وفي هذه المرحلة يراجع المريض مع المترجم عيادة الطبيب وبعد التشخيص والحصول على خطة العمل، ينتقل المريض مع المترجم لحجز نوبة في قسم "الليزيك" لتحديد موعد العملية الجراحية ودفع كافة مستحقات وتكاليف العملية من قبل المريض. بالطبع يتم منح المريض موعداً مسبقاً لعملية الليزيك مع الأخذ بعين الاعتبار تاريخ رحلة العودة ومدة الإقامة في طهران كما يتم منح المريض شرحاً كاملاً بتفاصيل العملية، المعاينات اللازمة قبل وبعد العملية بالإضافة إلى مراجعة الصيدلية داخل المستشفى والحصول على الأدوية. يرافق المترجم العامل في المستشفى المريض في كافة مراحل العلاج ويتواصل مع المريض هاتفياً لتذكيره بتواريخ المراجعة والمعاينة الدورية بعد العملية.

ينتقل المريض مع المترجم للمخبر لتقديم عينات الدم، الإستشارة القلبية ودفع تكاليف العملية الجراحية. يرافق المترجم المريض أثناء العملية الجراحية وحتى يوم الإقامة الأخير في المستشفى ويترجم للمريض كافة المعلومات والتوصيات المقدمة من قبل الطبيب المعالج، وفي النهاية يتوجب على المريض مراجعة الصندوق لاستكمال العمليات المالية واسترداد أو دفع التكاليف المتبقية.

***

وبعد تعيين تقنية العلاج عبر الحقن أو الاستفادة من تقنيات الليزر والحصول على الموعد المسبق للعلاج، يقوم المترجم بمرافقة المريض طيلة اليوم ويوفر له كافة الخدمات والترجمة اللازمة لنصائح الطبيب وطريقة العلاج بالإضافة إلى الإجابة عن كافة استفسارات وأسئلة المريض ومتابعة المسائل المالية.

بالطبع يجدر بنا الإشارة إلى متابعة التواصل بين المريض والمترجم حتى بعد عودة المريض إلى وطنه لضمان حصول المريض على كافة المعلومات اللازمة. وفي حال ظهور أية أعراض أو مشكلة خاصة يتواصل المترجم مباشرة مع الطبيب المعالج ويرسل المعلومات ونصائح الطبيب إلى المريض على الفور.